*Ultima actualizare: 4 Septembrie 2026*
Bine ați venit pe inhora.md!
Acest document stabilește regulile, termenii și condițiile de utilizare a platformei și serviciilor hora (operată de Softpeak Digital Solutions SRL), aplicabile atât Organizatorilor de evenimente (în calitate de Clienți), cât și Participanților la evenimente (în calitate de Utilizatori finali ai serviciilor de ticketing și check-in).
Prin accesarea, înregistrarea sau utilizarea oricărei secțiuni a platformei, a site-urilor dedicate evenimentelor găzduite pe subdomenii `inhora.md` sau a serviciilor logistice aferente, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platformea și serviciile noastre.
---
Platforma hora și website-ul inhora.md sunt proprietatea exclusivă și sunt administrate de:
Softpeak Digital Solutions SRL, companie specializată în dezvoltare web și soluții digitale, operând prin entitățile sale juridice stabilite în România (București) și în Republica Moldova (Chișinău).
Contact: contact@softpeak.co | Telefon: +40 739373276 / +373 68646276
hora este un ecosistem tehnologic și logistic integrat („sistemul cameleon”) conceput pentru digitalizarea evenimentelor, oferind:
1. Dezvoltare și găzduire de landing page-uri și site-uri web dedicate evenimentelor (pe subdomenii `inhora.md` sau domenii proprii).
2. Sistem de Content Management (CMS) pentru agende interactive, administratori de speakeri și parteneri.
3. Sistem de ticketing integrat (vânzare de bilete direct în contul Organizatorului, cu 0% comision de intermediere).
4. Gestiune administrativă și automatizată (e-factura, generare proforme, portal de alocare a biletelor corporate B2B).
5. Sistem de check-in digital profesional și logistică la locație (kiosk-uri self-check-in, printare live de ecusoane/brățări, rețea locală offline și asistență cu operatori dedicați).
---
Platforma / hora: Serviciul software de gestiune a evenimentelor și logistica fizică de check-in furnizată de Softpeak Digital Solutions SRL.
Organizatorul: Persoana fizică sau juridică (companie, agenție, instituție de stat, ONG, comunitate) care încheie un contract sau acceptă prezenții termeni pentru a utiliza serviciile hora în scopul organizării, promovării și gestionării accesului la un eveniment.
Participantul / Cumpărătorul: Orice persoană fizică sau reprezentant al unei persoane juridice care se înregistrează, solicită o invitație, primește un bilet gratuit sau achiziționează un bilet contra cost pentru un eveniment gestionat prin intermediul platformei hora.
Echipamentele de check-in: Tablete, standuri (de masă sau de podea), imprimante termice de mare viteză și routere pentru rețea offline aduse la locație de către echipa hora.
---
Softpeak Digital Solutions SRL oferă Organizatorului o licență limitată, neexclusivă și revocabilă de utilizare a sistemului software **hora** (modul integrat de WordPress, template-uri predefinite sau design customizat de la zero) strict pentru crearea, gestionarea și vânzarea biletelor aferente evenimentului său.
Toate elementele de design, codul sursă, structura bazelor de date, logourile, template-urile platformei (ex: template-ul „Titan” sau alte template-uri pre-dezvoltate) sunt proprietatea exclusivă a Softpeak Digital Solutions SRL. Organizatorul nu are dreptul de a copia, decompila, revinde sau distribui codul sursă al platformei hora.
* Brandingul evenimentului aparține în totalitate Organizatorului. Platforma permite personalizarea completă a site-ului de eveniment și a interfeței kiosk-urilor de check-in cu elementele vizuale (logo, culori, imagini) furnizate de Organizator.
---
Organizatorul are autonomie deplină de administrare a conținutului pe site-ul de eveniment prin intermediul panoului administrativ (editare agendă, speakeri, parteneri), fără a fi nevoie de intervenția unui programator. Organizatorul este responsabil pentru acuratețea datelor introduse.
0% Comision de intermediere: Vânzările de bilete se integrează direct cu contul de procesare plăți al Organizatorului. Toate încasările ajung direct și integral în contul bancar conectat de acesta. hora nu reține comisioane din prețul biletelor și nu blochează fondurile.
În cazul în care Organizatorul optează pentru metoda de intermediere a plăților prin intermediul hora, condițiile financiare și comisioanele de procesare vor fi agreate printr-o anexă comercială separată.
Organizatorul este singurul responsabil pentru declararea veniturilor, plata taxelor (TVA, impozite) și respectarea reglementărilor fiscale în vigoare din țara unde își desfășoară activitatea (România și/sau Republica Moldova), inclusiv trimiterea corectă a facturilor prin sisteme guvernamentale (precum sistemul RO e-Factura, dacă este aplicabil).
Organizatorul poate crea utilizatori în platformă cu permisiuni diferențiate (Manager - acces total; Operator - acces doar la scanare/check-in; Editor - acces exclusiv la editare conținut). Organizatorul își asumă responsabilitatea deplină pentru acțiunile și accesul oferit acestor utilizatori terți în contul său.
---
Participantul se obligă să introducă date reale și corecte în formularele de înregistrare (Nume, Prenume, Companie, Email, Telefon). În cazul pachetelor corporate (achiziții de bilete multiple de către companii), Participantul acceptă ca alocarea datelor finale ale angajaților să poată fi realizată direct de către reprezentantul companiei prin intermediul portalului B2B securizat oferit de hora.
Fiecare bilet conține un cod QR unic și un cod de identificare alfanumeric.
Codul QR va fi livrat automat direct în corpul emailului de confirmare și de reminder (ca imagine încorporată pentru a optimiza deschiderea rapidă fără a fi necesară descărcarea unor fișiere PDF greoaie în zone cu semnal slab).
Participantul este obligat să prezinte acest cod QR la intrarea în eveniment, fie în format digital pe smartphone, fie printat. Multiplicarea sau distribuirea neautorizată a codului QR duce la anularea accesului, sistemul hora permițând o singură scanare validă (check-in) per cod.
Serviciile hora reprezintă soluția tehnologică de procesare a înscrierilor și check-in. Orice solicitare de returnare a banilor pentru biletele achiziționate contra cost trebuie adresată direct Organizatorului evenimentului.
Organizatorul este cel care stabilește politica de returnare a biletelor (ex: returnare cu până la 7 zile înainte de eveniment) și procesează rambursările din contul său direct conectat. hora nu poate fi trasă la răspundere pentru anularea evenimentelor sau refuzul Organizatorului de a restitui contravaloarea biletelor.
---
Unul dintre principalele avantaje competitive ale sistemului hora este capacitatea de a rula check-in-ul 100% offline, prin intermediul unei rețele locale securizate proprii create de routerele instalate de echipa hora la locație. Softpeak Digital Solutions SRL garantează continuitatea procesului de scanare și emitere de ecusoane chiar și în situația în care conexiunea publică la internet a sălii/hotelului este indisponibilă.
Sistemul permite operatorilor de la kiosk-uri să corecteze pe loc erorile de tipar introduse de participanți la înregistrare direct din tabletă, înainte ca imprimanta de mare viteză să emită stickerul sau badge-ul fizic (în doar 3 secunde).
---
Ecosistemul hora este dezvoltat în strictă conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) aplicabil în România/UE și ale Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.
Organizatorul de Evenimente acționează în calitate de Operator de Date (Data Controller). El decide scopul colectării, perioada de stocare și ce date solicită de la participanți prin intermediul formularelor (ex: funcție, companie, interese, etc.).
Softpeak Digital Solutions SRL (hora) acționează în calitate de Împuternicit al Operatorului (Data Processor). Noi procesăm, stocăm și securizăm datele participanților exclusiv în numele Organizatorului, cu scopul tehnic de a genera biletele QR, de a trimite reminderele automate, de a genera rapoartele de vânzări/prezență și de a asigura scanarea la intrare.
Pentru buna funcționare a platformei, se pot colecta:
* Date de identificare standard (Nume, Prenume).
* Date de contact (E-mail, Număr de telefon).
* Date profesionale (Compania reprezentată, Funcția).
* Informații tehnice (Data/ora înregistrării, dispozitivul folosit, sursa de trafic, adresa IP pentru securizarea tranzacțiilor).
* Date statistice privind prezența fizică (ora exactă a scanării biletului la intrare).
Softpeak Digital Solutions SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice riguroase pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea, divulgarea sau distrugerea datelor cu caracter personal:
* Baza de date a fiecărui eveniment este securizată și accesibilă doar prin protocoale criptate (HTTPS).
* Datele colectate nu sunt vândute, închiriate sau distribuite către terți în scopuri de marketing fără consimțământul explicit al utilizatorilor.
* După finalizarea evenimentului, Organizatorul poate exporta datele pentru newslettere sau monitorizări interne prin API-uri externe, asumându-și responsabilitatea legală privind consimțământul de marketing al acelor persoane.
Conform legislației din România (GDPR) și Republica Moldova (Legea 133/2011), participanții beneficiază de următoarele drepturi:
1. Dreptul de acces la datele lor stocate în platformă.
2. Dreptul la rectificare (corectarea rapidă, inclusiv live la recepție prin operatorii hora).
3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) - Participantul poate solicita Organizatorului ștergerea datelor din baza de date, cu condiția ca acest lucru să nu afecteze obligațiile legale de facturare sau audit financiar ale Organizatorului.
4. Dreptul la restricționarea procesării și portabilitatea datelor.
---
Softpeak Digital Solutions SRL depune toate eforturile pentru a menține platforma inhora.md funcțională 24/7. Cu toate acestea, nu putem fi trași la răspundere pentru întreruperi cauzate de furnizori terți de rețea, servicii de hosting externe, atacuri cibernetice de amploare sau defecțiuni ale procesoarelor de plată bancară integrate de Organizator.
Serviciul de check-in oferit prin operatori fizici hora este limitat la logistica de acces agreată prin ofertă/contract. În cazul în care Organizatorul alege să utilizeze propria echipă de voluntari pentru scanare, hora nu este responsabilă pentru cozile cauzate de instruirea necorespunzătoare a echipei voluntare de către Organizator.
---
Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România (pentru serviciile contractate pe entitatea din România) și de legislația din Republica Moldova (pentru serviciile contractate pe entitatea din Chișinău).
Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea platformei, a serviciilor de ticketing sau a logisticii de check-in va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din București (pentru România) sau Chișinău (pentru Republica Moldova).
---
Softpeak Digital Solutions SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezenții Termeni și Condiții în mod periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau actualizările funcționale ale ecosistemului hora. Orice modificare va fi publicată direct pe pagina inhora.md/termeni-si-conditii, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător. Continuarea utilizării platformei reprezintă acordul dumneavoastră implicit cu noile modificări.
