Politica de Confidentialitate si de Utilizare a Cookie-urilor pentru inhora.md
Ultima actualizare: 27 august 2026
Aceasta Politica de Confidentialitate si Cookie-uri descrie modul in care Softpeak Digital Solutions S.R.L. (numita in continuare "Softpeak", "noi", "nostru" sau "hora"), in calitate de proprietar si operator al platformei inhora.md si al ecosistemului hora, colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal ale utilizatorilor (numiti in continuare "Utilizatori", "Participanti" sau "Organizatori").
Ne asumam angajamentul de a asigura confidentialitatea si securitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal in stricta conformitate cu:
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date (GDPR), aplicabil in Romania si in Uniunea Europeana.
- Legea nr. 133/2011 privind protectia datelor cu caracter personal din Republica Moldova.
Partea I. Politica de Confidentialitate
1. Rolurile Noastre in Prelucrarea Datelor (Operator vs. Imputernicit)
In functie de relatia pe care o aveti cu platforma noastra, rolul juridic al Softpeak difera dupa cum urmeaza:
- Softpeak in calitate de Operator de date (Data Controller): Atunci cand vizitati inhora.md, va creati un cont de Organizator, va abonati la newsletter-ele noastre sau ne contactati pentru oferte comerciale direct pe site, Softpeak stabileste scopurile si mijloacele prelucrarii datelor dumneavoastra.
- Softpeak in calitate de Persoana Imputernicita de Operator (Data Processor): Atunci cand cumparati un bilet la un eveniment organizat prin intermediul platformei noastre sau cand participati la un astfel de eveniment, Organizatorul evenimentului respectiv actioneaza ca Operator de date. Softpeak prelucreaza datele dumneavoastra strict in numele, sub instructiunile si in limitele contractuale stabilite cu Organizatorul respectiv, pentru a facilita ticketingul, comunicarea biletului digital si procesul de check-in la locatie. Pentru aceste operatiuni, va rugam sa consultati si Politica de Confidentialitate a Organizatorului evenimentului la care participati.
2. Categoriile de Date cu Caracter Personal Prelucrate
Colectam si prelucram doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor noastre tehnice si logistice:
A. Pentru Cumparatori si Participanti la Evenimente (prelucrate in numele Organizatorilor):
- Date de identificare si contact: Nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon.
- Date profesionale (pentru evenimente B2B/corporate): Companie, functie/rol profesional, detalii pentru facturare (CUI/IDNO, adresa sediului social pentru e-factura).
- Date referitoare la bilete: Cod QR asociat biletului, istoricul achizitiilor, tipul de bilet ales.
- Date logistice de la locatie: Ora si statusul scanarii codului QR la check-in (prezenta efectiva), datele imprimate pe ecusoane/badge-uri.
- Date de plata: Datele tranzactiei (statusul platii, id-ul tranzactiei). Nota: Hora nu stocheaza niciodata detalii bancare sensibile (numarul complet al cardului, codul CVV). Toate platile sunt procesate direct si securizat prin intermediul procesatorilor de plati agreati de Organizatori (ex: Stripe, maib etc.).
B. Pentru Organizatori de Evenimente (parteneri contractuali):
- Date de contact ale reprezentantilor: Nume, prenume, e-mail de business, numar de telefon.
- Date despre companie: Denumire juridica, cod fiscal (CUI/IDNO), adresa sediului, cont IBAN pentru decontarea directa si integrala a vanzarilor (ticketing cu 0% comision).
- Date de autentificare: Nume de utilizator, parola criptata pentru accesul in panoul de administrare (CMS).
C. Pentru toti vizitatorii site-ului inhora.md:
- Date tehnice de navigare: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei si date colectate prin fisierele cookie (vedeti sectiunea dedicata).
3. Scopurile si Temeiurile Juridice ale Prelucrarii
Prelucram datele dumneavoastra pe baza urmatoarelor temeiuri legale:
- Executarea unui contract sau demersuri precontractuale (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR / Art. 5 alin. 5 lit. a din Legea 133/2011 din RM):
- Pentru inregistrarea Organizatorilor pe platforma si furnizarea accesului la CMS-ul de administrare a agendei, speakerilor si partenerilor.
- Pentru procesarea comenzilor de bilete, transmiterea automata a biletelor QR direct in corpul e-mailului de confirmare (fara atasamente PDF greu de descarcat) si facilitarea accesului la eveniment.
- Consimtamantul dumneavoastra (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR / Art. 5 alin. 1 din Legea 133/2011 din RM):
- Pentru actiuni de marketing direct, newslettere sau transmiterea de oferte comerciale personalizate atunci cand solicitati acest lucru prin formularele de contact.
- Indeplinirea unor obligatii legale (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR / Legea 133/2011 din RM):
- Pentru emiterea automata a facturilor fiscale (e-factura) si a documentelor contabile necesare, conform legislatiei fiscale aplicabile in Romania si Republica Moldova.
- Interesul legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR):
- Pentru asigurarea securitatii cibernetice a platformei inhora.md.
- Pentru analiza modului de utilizare a platformei in scopul imbunatatirii serviciilor noastre tehnice si a experientei utilizatorilor.
4. Securitatea Datelor si Prelucrarea Offline
Securitatea datelor este un pilon fundamental al personalitatii brandului nostru (Adaptabil, Eficient, Sigur). Implementam masuri tehnice si organizatorice de ultima generatie pentru a asigura integritatea datelor:
- Securitate la locatie: Echipamentele noastre hardware utilizate la check-in (kiosk-uri, tablete, imprimante) functioneaza pe o retea locala securizata, creata prin routerele independente Hora. Acest lucru inseamna ca datele de acces si datele participantilor pot fi prelucrate in mod 100% offline, fiind complet protejate impotriva instabilitatii internetului public sau a atacurilor cibernetice externe in timpul desfasurarii evenimentului.
- Criptare: Datele transmise intre browserul dumneavoastra si serverele noastre sunt securizate prin conexiuni criptate SSL/TLS.
- Controlul accesului: Accesul la datele cu caracter personal din panoul de administrare este strict restrictionat si securizat pe baza de roluri specifice (Admin, Manager, Operator, Editor), asigurand ca persoanele neautorizate nu pot vizualiza datele participantilor dumneavoastra.
5. Destinatarii Datelor cu Caracter Personal
Datele dumneavoastra nu vor fi vandute niciodata catre terte parti. Acestea pot fi transmise doar catre:
- Organizatorii Evenimentelor: In cazul in care sunteti Participant, datele dumneavoastra introduse la achizitionarea biletelor sunt transmise integral si direct Organizatorului evenimentului respectiv, acesta fiind Operatorul dumneavoastra de date.
- Procesatorii de plati: Pentru procesarea securizata a tranzactiilor online (ex: Stripe, platforme de e-commerce bancare agreate de Organizatori).
- Furnizorii de servicii tehnice: Subcontractanti certificati care asigura gazduirea serverelor noastre in centre de date sigure si conforme GDPR din Uniunea Europeana.
- Autoritatile statului: Agentii guvernamentale sau fiscale din Romania si Republica Moldova, exclusiv in baza unor solicitari legale exprese si obligatorii (cum ar fi declaratiile fiscale sau sistemele e-factura).
6. Perioada de Stocare a Datelor
Păstrăm datele cu caracter personal doar atat cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor descrise:
- Datele asociate biletelor si evenimentelor: Sunt pastrate pe durata relatiei contractuale cu Organizatorul si conform cerintelor acestuia. Dupa incheierea evenimentului, datele pot fi anonimizate sau sterse la cererea expresa a Organizatorului (Operatorul de date).
- Datele financiare si de facturare: Sunt stocate timp de 5 pana la 10 ani, conform reglementarilor legale in vigoare privind contabilitatea si arhivele fiscale din Romania si Republica Moldova.
- Datele pentru marketing/newsletter: Sunt pastrate pana la retragerea consimtamantului dumneavoastra (prin simplul click pe butonul de dezabonare/unsubscribe).
7. Drepturile Dumneavoastra
In conformitate cu GDPR si Legea nr. 133/2011 din Republica Moldova, beneficiati de urmatoarele drepturi esentiale pe care le puteti exercita oricand:
- Dreptul de acces: Puteti solicita o confirmare a faptului ca datele dumneavoastra sunt sau nu prelucrate, precum si o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: Puteti cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete. Nota: Daca observati o greseala in numele scris pe biletul dumneavoastra, sistemul Hora permite corectarea live pe tabletele de check-in chiar la intrarea la locatie, inainte de printarea ecusonului.
- Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"): Puteti solicita stergerea datelor dumneavoastra cand acestea nu mai sunt necesare scopurilor initiale sau daca va retrageti consimtamantul.
- Dreptul la restrictionarea prelucrarii: Puteti solicita limitarea modului in care prelucram datele in anumite situatii specifice.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Puteti solicita transferul datelor dumneavoastra intr-un format structurat si usor de citit catre un alt operator.
- Dreptul la opozitie: Va puteti opune prelucrarii datelor dumneavoastra in scopuri bazate pe interesul nostru legitim sau in scop de marketing direct.
- Dreptul de a depune o plangere: Daca considerati ca prelucrarea datelor incalca legea, puteti depune o plangere la autoritatile de supraveghere competente:
- In Romania: Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
- In Republica Moldova: Centrul National pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).
Pentru a va exercita aceste drepturi, ne puteti contacta direct la e-mailul: privacy@inhora.md. Daca sunteti Participant la un eveniment, este recomandat sa va adresati direct Organizatorului respectiv (Operatorul de date), dar ne puteti contacta si pe noi pentru asistenta tehnica si redirectionarea cererii.
Partea II. Politica de utilizare a Cookie-urilor
Platforma inhora.md utilizeaza fisiere cookie si tehnologii similare pentru a va asigura o experienta de navigare rapida, fluida si adaptata nevoilor dumneavoastra.
1. Ce sunt Fisierele Cookie?
Un cookie este un fisier text de dimensiuni mici, format din litere si cifre, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-urile sunt complet sigure, nu contin programe software, virusi sau spyware si nu pot accesa informatiile de pe hard-disk-ul utilizatorului.
2. De ce Utilizam Cookie-uri?
Utilizam aceste fisiere pentru:
- A asigura functionarea corecta si securizata a procesului de achizitionare a biletelor (pastrarea biletelor in cosul de cumparaturi pe durata sesiunii).
- A recunoaste vizitatorii care revin pe site si a le retine preferintele de navigare.
- A analiza performanta site-ului inhora.md si a optimiza viteza de incarcare a paginilor.
- A urmari si masura eficienta campaniilor noastre de marketing de pe retelele de socializare (Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag) fara a va identifica personal.
3. Tipurile de Cookie-uri Utilizate
Pe inhora.md utilizam urmatoarele categorii de fisiere cookie:
A. Cookie-uri strict necesare (de sesiune):
Acestea sunt esentiale pentru navigarea pe site si utilizarea functiilor sale principale. Fara ele, platforma nu ar putea pastra legatura intre cosul de cumparaturi si procesul de checkout pentru bilete sau nu ar permite autentificarea securizata in contul de Organizator. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate deoarece site-ul nu ar mai putea functiona.
B. Cookie-uri de performanta si analiza (analitice):
Ne ajuta sa intelegem cum interactioneaza vizitatorii cu paginile noastre (de exemplu, care sunt cele mai vizitate pagini, daca apar erori). Toate datele colectate prin aceste cookie-uri sunt agregate si complet anonime.
- Google Analytics: Utilizat pentru a genera statistici anonime despre sursele de trafic si interactiunea pe site.
C. Cookie-uri de marketing si publicitate (terte parti):
Sunt utilizate pentru a monitoriza vizitatorii pe diverse site-uri web in scopul afisarii de reclame relevante si atractive pentru utilizatori. De asemenea, ne ajuta sa masuram conversiile campaniilor noastre online.
- Facebook Pixel / Meta Pixel: Ne ajuta sa stim daca utilizatorii care au vazut o reclama pe Facebook au accesat site-ul inhora.md si daca au finalizat o inregistrare.
- LinkedIn Insight Tag: Utilizat pentru a intelege audienta profesionala care interactioneaza cu mesajele si ofertele noastre de pe LinkedIn.
4. Cum Puteti Controla si Dezactiva Cookie-urile?
La prima vizita pe inhora.md, veti fi intampinat de un panou de acceptare a cookie-urilor (cookie banner) unde va puteti exprima acordul expres pentru utilizarea cookie-urilor de analiza si marketing. Fisierele strict necesare vor rula automat pentru a asigura functionarea site-ului.
De asemenea, puteti bloca sau sterge cookie-urile direct din setarile browserului dumneavoastra:
- Google Chrome: Setari -> Confidentialitate si securitate -> Cookie-uri si alte date privind site-urile.
- Mozilla Firefox: Optiuni -> Confidentialitate si securitate -> Istoric -> Cookie-uri si date site.
- Safari: Preferinte -> Confidentialitate -> Blocare toate cookie-urile.
- Microsoft Edge: Setari -> Permisiuni pentru site-uri -> Cookie-uri si date stocate.
Retineti ca dezactivarea completa a tuturor cookie-urilor (inclusiv a celor necesare) poate restrictiona accesul la anumite functii ale platformei noastre, precum finalizarea procesului de ticketing online.
5. Modificari ale Acestei Politici
Ne rezervam dreptul de a actualiza periodic aceasta Politica de Confidentialitate si Cookie-uri pentru a reflecta modificarile din practicile noastre interne sau schimbarile legislative din Romania si Republica Moldova. Orice actualizare va fi publicata direct pe aceasta pagina, data ultimei modificari fiind actualizata in partea superioara a documentului. Va recomandam sa consultati aceasta sectiune periodic pentru a fi la curent cu cel mai recent mod in care va protejam datele.
Daca aveti intrebari sau solicitari cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal prelucrate de Hora, ne puteti scrie oricand la adresa: contact@softpeak.co.
